Khóa học nghiên cứu về tác động của đặc tính tiểu sử, tính cách, cảm xúc, động lực cá nhân, truyền thông, giao tiếp, mâu thuẫn, phong cách lãnh đạo cũng như của cơ cấu và văn hóa tổ chức tới các hành vi trong tổ chức. Từ đó, giúp học viên giải thích, dự đoán cũng như biết cách điều chỉnh các hành vi trong tổ chức. Sau khi học xong khóa học này, người học có thể phân tích và giải thích được ảnh hưởng của các yếu tố ở cấp độ cá nhân, cấp độ nhóm và cấp độ tổ chức tới các hành vi trong tổ chức.